SE(汽车服务工程师)：朱君

工场店：NO.1725 河北省秦皇岛市山海关区连锁中心 

从一个汽修小白，到成为店面月售轮胎189条、ZM套餐120个、ZM机油177个，增值将近12万的优秀店长。

朱君让我们看到一个普通人的在小拇指的升级之路。

在这里，职业受尊重、工资有保障、增收有培训、晋升有通道，每一个人都有无限的机会和可能。

入行是偶然 越做越美妙

2018年5月，秦皇岛女孩朱君抱着“试一试”的想法来到小拇指，开启了她的汽车安全守护之路。

从一名电话销售到SE（汽车服务工程师），再到四星级SE、店长。她在欣然接受总部带给她的工作信念的同时，也在在小拇指良性竞争体系和晋升机制下，完成了自我的一次次升级。

对朱君而言，在小拇指工作的这些年里，她切身感受到了小拇指的满满能量，获得了收益，也收获了成长。

小拇指完善的员工管理体系下，富有小拇指特色的SE培训、PK文化、学习分享机制，营造了你追我赶、充满奋斗激情的团队氛围，让朱君进入快速成长通道。

以前店里没有车的时候，朱君时常会感到迷茫，不知道该干些什么。去总部参加了SE特训营培训后，她充分明白了点检/预约客户是提高业绩和工资的关键。

回来后，她到店每天的第一件事就是做客户的回访和预约，并且坚持逢车必检。在总部和大区的帮助下，与重点客户建立了专属化关系，不但注重现场转化，更加重视客户的全过程服务，取得了客户的信赖，业绩和收入都有了很大提升。

现在朱君所在的门店，每个月的业绩都能做到20万左右。而她每个月到手的工资也有6000多。

对于这个的薪资，朱君是满意的，绩效工资，公平、透明，收入多少与自己的努力和业绩挂钩，工作起来更有目标和动力。

她坚信，通过自己的努力，肯定还能收获更多。

朱君坦言，自从了解了点检/预约是提高收入的关键后，不用老板督促，自己每天都会主动去做预约和回访，对一个月做多少业绩拿多少工资，有很强的掌控感，每一天都过得充实而有干劲。

越努力越幸运：门店月售轮胎189条套餐297个，区域PK获得第一。

2023年5月，大区组织区域内的12家门店进行PK，朱君带领所在门店，以“月售轮胎189条、ZM套餐120个、ZM机油177个，综合分值1889”夺得了第一。

PK刚开始的时候，她并没有抱很大希望。直到听说输的门店要扣分罚钱，朱君那股不服输的劲儿就上来了。

“别人能行，我们为什么不可以？”

说干就干，她马上组织店里的3名SE，翻点检单，盯嘛雀智慧信息系统客户信息，查看客户保养到期时间，然后定目标、分任务，有针对性地进行客户跟踪回访和预约。

嘛雀系统智能、精准的客信息帮了大忙，在朱君和SE的通力协作下，门店追回了不少订单，当月业绩也从平时的20万冲到了26万，最终在PK赛中夺得了第一名。

“真的是越努力的人越幸运！大家一起朝着一个目标努力的时候，什么就会很顺畅。”

对于PK的成功，朱君很感恩团队的付出，她说，成功不是凭空而来的，靠的是每一位队员的全力以赴与突破自我。

“只要是我定下的目标，每个人很配合，我们这个团队执行力和战斗力真的特别强！”

在小拇指，朱君深刻体会到了，什么叫做团队的力量。

2022年冬天，疫情形势严峻，秦皇岛全城静默封控，门店只能关门歇业。

朱君和同事们的工作却没有因此而“停滞”，她和店里3个SE依然坚持在线上做轮胎预售，并定下了“每天至少完成三个套餐”的任务。虽然是封控在家，但是每天都有出单。

对于想干的事情，都勇于去试一下、拼一把。凭着一股不服输的干劲儿，朱君用拼搏和努力，使自己从一名汽修小白，成长成为了一名专业的SE、店长。

在小拇指的这些年，她已经和很多客户处成了朋友，建立了双向奔赴的客户关系。

她说，小拇指的产品本身够“硬”，不用强推，一切以客户需求为中心，多站在客户的角度说话办事，服务细节做好了，客户满意度上去了，自然就能做好服务。

而越来越多的客户被她的专业、真诚所感动，一份份套餐的续订，一条条轮胎的加单，一次次任务的支持，都是最好的“奔赴”。

在5月的PK中，朱君所在门店轮胎售卖数据特别亮眼。

谈及经验，朱君总结了两“对”一“服务”：对产品的绝对自信、对客户的反复沟通，以及差异化服务。

“我们的傲世途轮胎5年内超长质保，一年或一万公里鼓包还可以免费换新，其他品牌的轮胎是没有这个服务的。与其买个便宜的，还不如加点钱，换一个更有质保的，不仅能多开几年，开着还静音、舒适。而且我们的价格比京东更便宜……现在购买傲世途轮胎，还可以免费享受“清洗轮毂”服务，这也是其他品牌所没有的。”

每每有客户来，朱君和SE们都会这样和客户反复沟通、细心讲解。

每卖出一条轮胎，就全员发朋友圈。

不管是什么样的营销内容，每天至少两条朋友圈推广。

在朱君和门店SE们的用心经营下，傲世途轮胎在当地打开了市场，深得客户青睐。

每当有快修保养方面的需求，客户总能第一时间想到她。

而朱君的工作，也越做越顺。

她说，她很喜欢现在的团队氛围和工作，在小拇指她很开心。